Bestell- & Versandbestimmungen — 123Helmets
Zuletzt aktualisiert: 20. November 2025
Bei 123Helmets wird jeder Helm individuell und mit außergewöhnlicher Liebe zum Detail handgefertigt. Nachfolgend finden Sie eine klare Übersicht darüber, wie Bestellungen bearbeitet und der Versand abgewickelt wird.
1. Bestellabwicklung
1.1 Handgefertigte Produktion
Alle Helme werden auf Bestellung gefertigt und benötigen Zeit für die Herstellung.
Jedes Stück durchläuft eine detaillierte Handfertigung, Lackierung und Endbearbeitung.
1.2 Bearbeitungs- & Versandzeit
- Versandfertig in: 3–5 Wochen
- Die Produktionszeiten können je nach Modell oder in Zeiten hoher Nachfrage variieren.
1.3 Bestellbestätigung
Nach der Bestellung erhalten Sie:
- Eine Bestätigungs-E-Mail
- Ihre Bestelldaten
- Ihre Zahlungsbestätigung
Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
1.4 Bestelländerungen
Änderungen an Ihrer Bestellung (Modell, Größe, Lieferdetails) sind nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf möglich.
Nach 12 Stunden beginnt die Produktion und Änderungen sind nicht mehr möglich.
2. Versandinformationen
2.1 Kostenloser weltweiter Versand
Wir bieten an:
- Weltweiter kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen
- Kein Mindestbestellwert erforderlich
2.2 Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Helm versandt wurde, erhalten Sie:
- Eine Sendungsverfolgungsnummer
- Einen Link zur Echtzeit-Verfolgung Ihrer Sendung
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.
2.3 Lieferzeit
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:
- Europa: 7–14 Werktage
- USA & Kanada: 10–18 Werktage
- Großbritannien: 7–14 Werktage
- Australien & Asien: 10–20 Werktage
- Rest der Welt: 12–25 Werktage
Dies sind Schätzungen, basierend auf den üblichen Lieferzeiten der Kurierdienste.
3. Zoll, Abgaben & Steuern
Einige Länder können bei Ankunft Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder Mehrwertsteuer erheben.
Diese Gebühren sind:
- Nicht in unserem Einflussbereich
- Vom Kunden zu tragen
- Basierend auf lokalen Vorschriften
Wir kennzeichnen alle Sendungen korrekt, um Verzögerungen oder Gebühren zu minimieren.
4. Versandverzögerungen
Obwohl die meisten Bestellungen pünktlich ankommen, können Verzögerungen auftreten aufgrund von:
- Zollabfertigung
- Wetterbedingungen
- Probleme des Kurierdienstes
- Vom Kunden bereitgestellte falsche Versandinformationen
123Helmets ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Drittanbieter-Spediteure verursacht werden.
5. Verlorene oder fehlende Pakete
Sollte Ihr Paket als verloren oder feststeckend erscheinen:
- Kontaktieren Sie den Kurierdienst unter Angabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer
- Bleibt das Problem ungelöst, kontaktieren Sie uns mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Sendungsverfolgungsnummer
Wir werden Ihnen bei der Lokalisierung Ihrer Sendung behilflich sein.
In Fällen, in denen ein Paket vom Spediteur als verloren bestätigt wird, werden wir:
- Einen kostenlosen Ersatz senden, oder
- Eine Rückerstattung anbieten (Ihre Wahl)
6. Beschädigte Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen:
- Melden Sie das Problem innerhalb von 48 Stunden
- Stellen Sie Fotos/Videos des Schadens zur Verfügung
- Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf
Wir werden den Artikel nach Prüfung ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen.
7. Falsche Versandinformationen
Kunden sind verantwortlich für die Angabe korrekter:
- Lieferadressen
- Kontaktdaten
- Postleitzahlen
Bestellungen, die aufgrund eines Kundenfehlers an falsche Adressen versandt wurden, können nicht erstattet werden.
8. Kontaktieren Sie uns
Für alle Fragen zu Bestellungen oder zum Versand:
123Helmets
E-Mail: hello@123helmets.com
Website: www.123helmets.com