Politica di ordini e spedizioni — 123Helmets
Ultimo aggiornamento: 20 novembre 2025
Noi di 123Helmets realizziamo ogni casco individualmente a mano, con un’eccezionale attenzione ai dettagli. Di seguito è riportata una chiara descrizione di come vengono elaborati gli ordini e gestite le spedizioni.
1. Elaborazione dell’ordine
1.1 Produzione artigianale
Tutti i caschi sono realizzati su ordinazione e richiedono tempo per essere prodotti.
Ogni pezzo è sottoposto a un’attenta lavorazione, verniciatura e finitura a mano.
1.2 Tempi di elaborazione e spedizione
- Pronto per la spedizione in: 3–5 settimane
- I tempi di produzione possono variare a seconda del modello o durante i periodi di alta domanda.
1.3 Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai:
- Un’e-mail di conferma
- I dettagli del tuo ordine
- La ricevuta di pagamento
Se non ricevi un’e-mail di conferma, contattaci.
1.4 Modifiche all’ordine
Le modifiche al tuo ordine (modello, taglia, dettagli di consegna) sono possibili solo entro 12 ore dall’acquisto.
Dopo 12 ore, la produzione inizia e le modifiche non sono più possibili.
2. Informazioni sulla spedizione
2.1 Spedizione gratuita in tutto il mondo
Offriamo:
- Spedizione gratuita tracciata in tutto il mondo su tutti gli ordini
- Nessun acquisto minimo richiesto
2.2 Dettagli di tracciamento
Una volta spedito il tuo casco, riceverai:
- Un numero di tracciamento
- Un link per monitorare la tua spedizione in tempo reale
Si prega di attendere fino a 48 ore per l’aggiornamento del tracciamento dopo la spedizione.
2.3 Tempi di consegna
I tempi di consegna variano a seconda della località:
- Europa: 7–14 giorni lavorativi
- USA e Canada: 10–18 giorni lavorativi
- Regno Unito: 7–14 giorni lavorativi
- Australia e Asia: 10–20 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 12–25 giorni lavorativi
Queste sono stime basate sui tempi standard dei corrieri.
3. Dogana, dazi e tasse
Alcuni paesi possono addebitare tasse di importazione, dazi doganali o IVA all’arrivo.
Questi addebiti sono:
- Non controllati da noi
- Pagati dal cliente
- Basati sulle normative locali
Etichettiamo accuratamente tutte le spedizioni per contribuire a ridurre al minimo ritardi o commissioni.
4. Ritardi nella spedizione
Sebbene la maggior parte degli ordini arrivi in tempo, possono verificarsi ritardi a causa di:
- Elaborazione doganale
- Condizioni meteorologiche
- Problemi con il corriere
- Informazioni di spedizione errate fornite dal cliente
123Helmets non è responsabile per i ritardi causati da corrieri terzi.
5. Pacchi smarriti o mancanti
Se il tuo pacco risulta smarrito o bloccato:
- Contatta il corriere utilizzando il tuo numero di tracciamento
- Se il problema non viene risolto, contattaci con:
- Il tuo numero d’ordine
- Il numero di tracciamento
Ti assisteremo nella localizzazione della tua spedizione.
Nei casi in cui un pacco viene confermato smarrito dal corriere, noi:
- Inviamo una sostituzione gratuitamente, oppure
- Offriamo un rimborso (a tua scelta)
6. Consegne danneggiate
Se il tuo ordine arriva danneggiato:
- Segnala il problema entro 48 ore
- Fornisci foto/video del danno
- Conserva tutti gli imballaggi originali
Sostituiremo l’articolo o emetteremo un rimborso dopo la revisione.
7. Informazioni di spedizione errate
I clienti sono responsabili della fornitura di:
- Indirizzi di consegna corretti
- Dettagli di contatto
- Codici postali
Gli ordini spediti a indirizzi errati a causa di un errore del cliente non possono essere rimborsati.
8. Contattaci
Per tutte le domande relative agli ordini o alla spedizione:
123Helmets
E-mail: hello@123helmets.com
Sito web: www.123helmets.com