تواصل معنا

نحن هنا لمساعدتك في أي استفسار بخصوص الطلبات، الشحن (DAP)، الإرجاع (RMA)، أو معلومات المنتج. عادةً نرد خلال 1–3 أيام عمل.


معلومات التواصل

  • البريد الإلكتروني
    hello@123helmets.com
    وقت الرد: 1–3 أيام عمل.
  • العنوان القانوني للشركة
    Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551, Estonia
  • ملاحظة مهمة
    منتجاتنا هي نسخ مخصّصة للعرض/الاقتناء وليست معدات حماية شخصية، وغير معتمدة للاستخدام الوقائي.

روابط سريعة

قبل أن تراسلنا

تتبّع الطلب وتحديثات التسليم

يمكنك متابعة حالة طلبك عبر حسابي أو باستخدام صفحة تتبّع طلبك.

الشحن الدولي ورسوم الاستيراد (DAP)

يتم الشحن وفق DAP — قد تُطلب منك رسوم/ضرائب استيراد عند التسليم. راجع التفاصيل في سياسة الطلب والشحن. إذا تواصلت FedEx لتحصيل الرسوم، يُفضّل الدفع لتجنب التأخير. إن واجهت مشكلة، راسلنا أولاً.

الإرجاع (RMA) وعنوان الإرجاع

يتم توفير عنوان الإرجاع بعد قبول طلب RMA. ابدأ من صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد وتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الخطوات.

معلومات الدفع

نقبل الدفع عبر Stripe وPayPal. إذا كان استفسارك بخصوص خصم/نزاع، أرفق رقم الطلب ولقطة شاشة من إشعار الدفع لتسريع المعالجة.

نموذج التواصل

لسرعة المساعدة، اذكر رقم الطلب (إن وجد) واختر موضوع الرسالة بدقة.

Name
If you don’t have an order number, type N/A.
“e.g., France, Germany, UAE”
If your item is damaged or incorrect, please reply to our confirmation email with photos (outer box, label, packaging, product).
Consent

بإرسال هذا النموذج، أنت توافق على معالجة بياناتك لغرض الرد على طلبك وفق سياسة الخصوصية.