تتبع الطلب

قائمة سريعة

• استخدم نفس البريد الإلكتروني للفوترة الذي أدخلته عند الدفع.
• اكتب رقم طلبك مع أو بدون رمز #.
• قد تُظهر الشحنات الدولية عدداً أقل من المسوحات أثناء النقل والجمارك.
• إذا لم يظهر شيء بعد، انتظر 24 إلى 48 ساعة بعد الإرسال لأول مسح.

أين تجد رقم طلبك

• بريد تأكيد الطلب — عادةً ما يتضمن سطر الموضوع #XXXX.
• صفحة تأكيد الطلب التي تظهر مباشرة بعد الدفع.
• حسابي ← الطلبات إذا أنشأت حساباً أثناء الشراء.

التسليم القياسي

تم الاستلام

استلمت شركة الشحن طردك وأكملت أول مسح.

في الطريق

ينتقل طردك عبر شبكة شركة الشحن. قد تُظهر المسارات الدولية عدداً أقل من المسوحات.

قيد التسليم

من المقرّر التسليم اليوم. تأكّد من صحّة عنوانك ورقم هاتفك.

تم التسليم

تحقّق من الاستقبال والأماكن الآمنة ولدى الجيران. إن لم تجد الطرد، تواصل مع الدعم مع رقم طلبك.

حالات تثير الأسئلة

تم إنشاء الملصق

الملصق موجود لكن شركة الشحن لم تمسح الطرد بعد. يظهر أول مسح عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة بعد الإرسال.

احتجاز جمركي

شائع في الشحنات الدولية. يمكن أن توقف عمليات التفتيش الجمركي التحديثات لمدة 24 إلى 72 ساعة، وأحياناً أكثر.

استثناء

هناك مسألة تتطلب الانتباه — العنوان، محاولة فاشلة، الطقس. تواصل معنا مع رقم طلبك لنساعدك بسرعة.