الضمان
اطلب بثقة — الخوذة المصنوعة يدوياً التي تتوقعها، تصل إليك
آخر تحديث: 18 أبريل 2026
تشرح هذه الصفحة بدقة ما نعد به في كل نسخة بالحجم الطبيعي 1:1 نشحنها: كيف تُصنع كل قطعة، وما يُفحص قبل الإرسال، وكيف نتعامل مع العيوب أو أضرار النقل، وكيف تعمل حقوقك كمستهلك لدى 123Helmets. تُقرأ هذه الصفحة مع سياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة الشحن والتوصيل وشروط الخدمة.
روابط سريعة: المتجر · دليل المقتني · الأسئلة الشائعة · اتصل بنا
كل خوذة تُصنع لمقتنٍ بعينه
لا نحتفظ بمخزون من الخوذات الجاهزة. تُصنع كل نسخة 123Helmets يدوياً بالطلب — عادةً من 3 إلى 5 أسابيع بين تأكيد الطلب والشحن. تبدأ كل قطعة من هيكل خوذة بالحجم الطبيعي، ويُطبّق التصميم الفني على أيدي مختصين لإعادة إنتاج تصميم السباق الأصلي.
لا يغادر أي منتج الورشة بدون فحص نهائي
تخضع كل خوذة لفحص بصري منظم قبل وضعها في الصندوق وشحنها. إذا لم تستوفِ الخوذة معاييرنا البصرية، فإنها لا تغادر الورشة.
العيوب وعدم المطابقة وأضرار النقل — نتولى معالجتها
إذا كان هناك خطأ فيما تستلمه، فسنصلحه. تنص سياسة الإرجاع والاسترداد الرسمية على ثلاث طرق للحل:
الإجراء الكامل وخطوات RMA: سياسة الإرجاع والاسترداد.
تغيير رأيك: حقك خلال 14 يوماً
لديك حق الانسحاب المعياري خلال 14 يوماً بموجب قانون المستهلك الأوروبي، ويبدأ من يوم تسليم الخوذة إليك، ولا يلزمك إبداء أي سبب. وإذا مارست هذا الحق، تتحمل التكاليف المباشرة لإرجاع الخوذة — تُقدَّر بحد أقصى نحو 150 يورو عبر ناقل بتتبّع، نظراً لحجمها وصندوق تغليفها.
راسلنا للحصول على RMA قبل إرسال أي شيء إلينا؛ ويُذكَر عنوان الإرجاع في رسالة RMA. هذا الحق منفصل عن حقوقك المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة أو المتضررة، والتي تظل مغطاة بالكامل كما وُصف أعلاه.
إذا احتجت إلى تأكيد تفصيل ما قبل الطلب — المقاس، التخصيص، التوصيل إلى بلد معين — فنحن ننصح دائماً بمراسلتنا أولاً على hello@123helmets.com. نرد عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
معالجة عبر Stripe، معتمدة بموجب PCI-DSS من المستوى 1
جميع المدفوعات تُعالج عبر Stripe، مزود دفع معتمد بموجب PCI-DSS من المستوى 1، ويستخدمه ملايين الأنشطة التجارية حول العالم. نحن لا نرى بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها أبداً — فالبنية التحتية المشفرة من Stripe تتولى ذلك بالكامل.
- تُقبل Visa وMastercard وAmerican Express ومعظم البطاقات الإقليمية
- الأسعار معروضة بـ 12 عملة، تُكتشف تلقائياً حسب الموقع
- معالجة بيانات متوافقة مع GDPR — راجع سياسة الخصوصية
- نزاعات استرداد البطاقات (chargeback): تواصل معنا أولاً — أغلب الحالات تُحل أسرع بالبريد الإلكتروني من اللجوء إلى chargeback
شحن مع تتبع مشمول — الرسوم الجمركية تعتمد على الوجهة
الشحن مشمول في كل طلب. تُشحن كل خوذة برقم تتبّع حتى تتمكن من متابعة مسارها من الورشة إلى بابك.
مهم — رسوم الاستيراد بموجب DAP: تُشحن الطلبات بموجب Incoterms® 2020 DAP (Delivered At Place). المستلم هو المستورد الرسمي وهو المسؤول عن ضريبة القيمة المضافة عند الاستيراد والرسوم الجمركية وأي رسوم تخليص/سلفة للناقل في الوجهة. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج. تفاصيل كاملة: سياسة الشحن والتوصيل.
مصممة للعرض لا للارتداء
نسخ 123Helmets قطع عرض ومقتنيات. ليست معدات وقاية شخصية (PPE) وليست معتمدة لأي استخدام وقائي.
نحن شفافون عن قصد بشأن ما هي خوذاتنا — وما ليست كذلك. هي مصنوعة لتُعرض وتُصوَّر وتُوضع للمشاهدة، لا لتُرتدى على حلبة أو طريق أو دراجة نارية. لا ندّعي أبداً شهادات السلامة (FIA، Snell، ECE، DOT) لأن هذه الخوذات ليست مصنوعة لذلك الغرض.
هذا الوضوح هو وعدنا للمقتنين: ما تراه في صفحة المنتج هو ما يصل إلى بابك — نسخة بجودة متحفية، مخلصة للطلاء الأصلي للسباق، مصنوعة لتدوم كقطعة مقتنيات لسنوات.
راسلنا أولاً — نرد شخصياً خلال 1 إلى 3 أيام عمل
إذا كان لديك سؤال عن المقاس أو المواد أو التخصيص أو التوصيل إلى بلد معين أو أي شيء آخر يتعلق بعملنا، راسلنا على hello@123helmets.com. كل رسالة يقرأها ويرد عليها إنسان.
إجابات سريعة
هل نسخ 123Helmets خوذات F1 حقيقية؟
لا. هي نسخ عرض بالحجم الطبيعي 1:1 مستوحاة من التصاميم الأصلية لفورمولا 1. ليست معدات وقاية شخصية وليست معتمدة لأي استخدام وقائي (طريق أو حلبة أو دراجة نارية).
هل يمكنني إرجاع خوذة إذا غيّرت رأيي؟
نعم. لديك حق الانسحاب المعياري خلال 14 يوماً بموجب قانون المستهلك الأوروبي، ويبدأ من يوم تسليم الخوذة إليك، ولا يلزمك إبداء أي سبب. وإذا أرجعتها، تتحمل التكاليف المباشرة لشحن الإرجاع (تُقدَّر بحد أقصى نحو 150 يورو عبر ناقل بتتبّع). راسلنا أولاً للحصول على RMA. أما العيوب وعدم المطابقة وأضرار النقل فتُعالَج بمسار منفصل وتبقى مغطاة بالكامل.
ماذا أفعل إذا وصلت الخوذة متضررة؟
صوّر الصندوق الخارجي وملصق الشحن والتغليف الداخلي والخوذة. احتفظ بكل مواد التغليف. راسلنا على hello@123helmets.com برقم طلبك والصور. سنوجهك إلى الاستبدال أو الاسترداد أو مطالبة الناقل حسب الحالة.
هل سأدفع رسوم استيراد أو ضريبة قيمة مضافة عند التسليم؟
تُشحن الطلبات بموجب Incoterms® 2020 DAP. تتحمل المستلم في الوجهة ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد والرسوم الجمركية ورسوم تخليص الناقل. الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل هذه الرسوم. تفاصيل كاملة: سياسة الشحن والتوصيل.
كم تستغرق فترة الإنتاج؟
عادةً من 3 إلى 5 أسابيع بين تأكيد الطلب والشحن، حسب تصميم الخوذة وطابور الورشة الحالي. يضيف الشحن 5 إلى 10 أيام عمل في معظم الوجهات.
كيف أتواصل مع شخص حقيقي؟
راسل hello@123helmets.com. نرد خلال 1 إلى 3 أيام عمل، وكل رسالة تحظى برد شخصي.
صفحات ذات صلة:
سياسة الإرجاع والاسترداد ·
سياسة الشحن والتوصيل ·
شروط الخدمة ·
سياسة الخصوصية ·
الأسئلة الشائعة ·
اتصل بنا ·
المتجر ·
دليل المقتني
الطلبات المسبقة
بعض المنتجات تُصنع عند الطلب وتظهر بعلامة «طلب مسبق — يُشحن خلال 6–10 أسابيع تقريبًا» (يستغرق التسليم عادةً 5–10 أيام عمل إضافية بعد الشحن، عبر FedEx مع تتبع). يمكنك إلغاء الطلب المسبق في أي وقت قبل الشحن لاسترداد كامل. بعد التسليم تحتفظ بحق الانسحاب المعياري خلال 14 يومًا، ويبدأ من يوم استلامك الخوذة. وإذا انسحبت بعد التسليم، تتحمل تكاليف إرجاع الخوذة المباشرة (تُقدَّر بحد أقصى نحو 150 يورو عبر ناقل بتتبع). في حال تأخر الإنتاج سنراسلك بتاريخ جديد؛ ويمكنك إبقاء طلبك أو إلغاؤه لاسترداد كامل. أي طلب يتضمن منتجًا بطلب مسبق يُشحن عندما يصبح هذا المنتج جاهزًا.