Nuestro compromiso de calidad

Compra con confianza — el casco artesanal que esperas, entregado

Última actualización: 18 de abril de 2026

Esta página explica con precisión lo que prometemos en cada réplica a escala 1:1 que enviamos: cómo se fabrica cada pieza, qué se revisa antes del envío, cómo gestionamos defectos o daños de transporte, y cómo funcionan tus derechos de consumidor en 123Helmets. Debe leerse junto a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de envío y entrega y nuestros Términos de servicio.

Enlaces rápidos: Tienda · Guía del coleccionista · FAQ · Contacto

La artesanía

Cada casco se construye para un coleccionista específico

No mantenemos un almacén de cascos pre-fabricados. Cada réplica 123Helmets se fabrica a mano bajo pedido — normalmente entre 3 y 5 semanas desde la confirmación del pedido hasta el envío. Cada pieza parte de una carcasa a escala real y recibe una librea pintada a mano que reproduce el diseño original de la carrera.

Escala 1:1Las mismas dimensiones exteriores que el casco de carrera original, aptas para exposición seria y colección.
Carcasa compositeConstrucción duradera, diseñada para exposición prolongada en vitrina o estantería.
Librea pintada a manoGráficos fieles a la carrera, logos de patrocinadores y acabados aplicados por pintores especializados.
Acabado con barnizProtege la obra del polvo y la manipulación durante años de exposición.
Control antes del envío

Nada sale del taller sin inspección final

Cada casco pasa una inspección visual estructurada antes de embalarse y enviarse. Si un casco no cumple nuestros estándares visuales, no sale del taller.

Acabado & libreaConsistencia de pintura, alineación de la librea y colocación de los logos de patrocinadores comparados con imágenes de referencia.
Visera & interiorAjuste y alineación de la visera; presentación del acolchado interior.
DimensionesTamaño exterior verificado contra la tabla de tallas publicada.
Embalaje protectorCaja preparada para el tránsito internacional para reducir el riesgo de daños de transporte.
Lo que garantizamos

Defectos, no conformidad y daños de transporte — gestionados

Si algo no está bien en lo que recibes, lo solucionamos. Nuestra Política de devoluciones y reembolsos formal establece tres vías de resolución:

Artículos defectuosos o no conformesSi tu casco es defectuoso o no coincide con lo que pediste, escríbenos a hello@123helmets.com con tu número de pedido y fotos/vídeo claros. Tras confirmar, ofrecemos la solución adecuada — reparación, sustitución, reembolso parcial o total — según el caso.
Daño de transporte, DOA o artículo incorrectoSi tu paquete llega dañado, incompleto o incorrecto: fotografía la caja exterior, la etiqueta de envío, el embalaje interior y el artículo/s; conserva todo el embalaje; escríbenos rápido. Te guiaremos por la resolución adecuada (sustitución, reembolso o reclamación al transportista).
Derechos del consumidor aplicablesNada en nuestras políticas limita los derechos del consumidor que se aplican en tu país de residencia. Cuando la ley local conceda derechos adicionales, estos derechos siguen plenamente en vigor.

Procedimiento completo y pasos RMA: Política de devoluciones y reembolsos.

Artículos personalizados y derechos del consumidor

Por qué los cascos artesanales siguen una regla específica

Como nuestras réplicas son fabricadas según las especificaciones del cliente y claramente personalizadas (cada casco se pinta a mano bajo pedido para un piloto, temporada y carrera elegidos), no procede cancelación ni desistimiento una vez iniciada la producción, salvo cuando la ley del consumidor imperativa lo exija. Esta regla es conforme con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, artículo 16, letra c).

Esta regla protege la artesanía y el trabajo dedicado a tu casco específico. No afecta a tus derechos en caso de artículos defectuosos, no conformes o dañados, que siguen plenamente cubiertos como se describe arriba.

Si necesitas confirmar algún detalle antes de pedir — talla, personalización, entrega en un país específico — siempre recomendamos escribirnos primero a hello@123helmets.com. Solemos responder en 1 a 3 días laborables.

Pago seguro

Procesado por Stripe, certificado PCI-DSS Nivel 1

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS Nivel 1 utilizado por millones de empresas en todo el mundo. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta — los gestiona íntegramente la infraestructura cifrada de Stripe.

  • Se aceptan Visa, Mastercard, American Express y la mayoría de tarjetas regionales
  • Precios mostrados en 12 monedas, detectadas automáticamente por ubicación
  • Tratamiento de datos conforme al RGPD — consulta nuestra Política de privacidad
  • Disputas de chargeback: contáctanos primero — la mayoría de los casos se resuelven más rápido por correo que con un chargeback
Envío mundial & DAP

Envío con seguimiento incluido — los cargos de importación dependen del destino

El envío está incluido en cada pedido. Cada casco sale con un número de seguimiento para que puedas seguir su recorrido desde el taller hasta tu puerta.

CoberturaEntrega puerta a puerta con seguimiento en más de 100 países.
Embalaje de tránsitoEmbalaje de caja protectora diseñado para tránsito internacional.
SeguimientoNúmero de seguimiento enviado por correo tan pronto como se expide el casco.
Tránsito típico5 a 10 días laborables tras el envío, sujeto a transportista y aduana.

Importante — cargos de importación bajo DAP: los pedidos se envían bajo Incoterms® 2020 DAP (Delivered At Place). El destinatario es el importador y es responsable del IVA de importación, aranceles y cualquier gasto de despacho/anticipo del transportista en destino. No se incluyen en el precio del producto. Detalles completos: Política de envío y entrega.

Compromiso display-coleccionista

Hechos para ser vistos, no llevados

Las réplicas 123Helmets son piezas de exposición y colección. No son equipos de protección individual (EPI) y no están certificadas para uso protector.

Somos deliberadamente transparentes sobre qué son nuestros cascos — y qué no son. Están hechos para ser admirados, fotografiados y expuestos, no llevados en circuito, carretera o moto. Nunca reivindicamos certificaciones de seguridad (FIA, Snell, ECE, DOT) porque estos cascos no están hechos para eso.

Esta claridad es nuestra promesa a los coleccionistas: lo que ves en la ficha del producto es lo que llega a tu puerta — una réplica de nivel museo, fiel a la librea de carrera original, construida para durar como pieza de colección durante años.

¿Preguntas antes de pedir?

Escríbenos primero — respondemos personalmente en 1 a 3 días laborables

Si tienes una pregunta sobre talla, materiales, personalización, entrega en un país específico o cualquier otro tema relacionado con nuestro trabajo, escríbenos a hello@123helmets.com. Cada correo lo lee y responde una persona.

Escribir a hello@123helmets.com
Página de contacto
FAQ
FAQ

Respuestas rápidas

¿Las réplicas 123Helmets son cascos F1 reales?

No. Son réplicas de exposición a escala 1:1 inspiradas en las libreas originales de Fórmula 1. No son equipos de protección individual y no están certificadas para ningún uso protector (carretera, circuito o motocicleta).

¿Puedo devolver un casco si cambio de opinión?

Como cada casco se fabrica a mano según las especificaciones de tu pedido, se considera un artículo personalizado y no entra en el plazo estándar de desistimiento de 14 días previsto por la legislación UE del consumidor (Directiva 2011/83/UE artículo 16, letra c), salvo que la ley del consumidor imperativa de tu país lo exija. Defectos, no conformidad y daños de transporte siguen plenamente cubiertos.

¿Qué hago si el casco llega dañado?

Fotografía la caja exterior, la etiqueta de envío, el embalaje interior y el casco. Conserva todo el embalaje. Escríbenos a hello@123helmets.com con tu número de pedido y las fotos. Te guiaremos a sustitución, reembolso o reclamación al transportista según el caso.

¿Pagaré aranceles o IVA en la entrega?

Los pedidos se envían bajo Incoterms® 2020 DAP. El IVA de importación, los aranceles y los gastos de despacho del transportista son a cargo del destinatario en destino. Los precios mostrados en el sitio no incluyen estos cargos. Detalles completos: Política de envío y entrega.

¿Cuánto dura la producción?

Normalmente entre 3 y 5 semanas desde la confirmación del pedido hasta el envío, según el diseño del casco y la cola actual del taller. El envío añade 5 a 10 días laborables en la mayoría de destinos.

¿Cómo contacto con una persona?

Escribe a hello@123helmets.com. Respondemos en 1 a 3 días laborables, y cada mensaje recibe una respuesta personal.

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