شروط الخدمة

التعريفات

• الشركة/نحن: 123helmets OÜ (17409957)، Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551, Estonia.
• العميل/أنت: الشخص أو الجهة التي تقوم بالطلب.
• المنتجات: نسخ مطابقة بالحجم (1:1) من خوذات الفورمولا 1 وإكسسواراتها، مخصصة للعرض/الاقتناء.
• أيام العمل: من الإثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية).
• شركة الشحن (Carrier): شركة النقل المستخدمة (مثل FedEx حسب الوجهة).
• رسوم الاستيراد (Import Charges): ضريبة القيمة المضافة عند الاستيراد، الرسوم الجمركية، وأي رسوم تخليص/سلفة من شركة الشحن.
• مخصص/مُشخصن (Custom/Personalized): منتج صُنع وفق مواصفات العميل أو تم تخصيصه بشكل واضح.
• DAP: Incoterms® 2020 Delivered At Place.

إخلاء مسؤولية العرض/الاقتناء

نسخة للعرض/الاقتناء فقط. غير معتمدة للاستخدام الوقائي. منتجاتنا ليست معدات حماية شخصية (PPE) وليست معتمدة للاستخدام على الطريق أو الحلبة أو السباقات. يوافق العميل على عدم استخدام المنتجات كخوذات حماية.

الطلبات وقبولها

كيفية تقديم الطلب

عند إتمام الشراء عبر صفحة إتمام الشراء، فإنك تُرسل طلب شراء. يُرجى مراجعة سلة التسوق وبيانات الشحن قبل الدفع.

تأكيد وقبول الطلب

يُعتبر الطلب مقبولاً عندما نؤكد الشحن أو نؤكد القبول بشكل صريح. قد نرفض أو نلغي طلباً في حال فشل الدفع، عدم توفر المنتج، خطأ واضح، أو اشتباه منطقي بعملية احتيال.

الأسعار وطرق الدفع (Stripe/PayPal)

تُعرض الأسعار بالعملة المختارة أثناء الدفع. ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار رسوم الاستيراد. تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe و/أو PayPal.

التسليم ورسوم الاستيراد (DAP)

للطلبات الدولية، يتم الشحن وفق شروط DAP. راجع أيضاً: الطلب والشحن (DAP). نُدرج أدناه النص الإلزامي كما هو:

Delivery terms (DAP) and import charges

All shipments are made under Incoterms® 2020 DAP (Delivered At Place). The customer is the importer of record unless otherwise stated and is responsible for import VAT, customs duties, and any carrier clearance/advancement fees upon delivery. If the customer refuses to pay import charges and the shipment is returned, the seller may deduct return shipping and carrier fees from any refund, where permitted by applicable law.

الجمارك ومشكلات التسليم

قد تتأخر الشحنات الدولية بسبب إجراءات الجمارك أو متطلبات شركة الشحن. إذا تواصلت معك FedEx (أو شركة الشحن) لطلب مستندات أو تحصيل رسوم الاستيراد، يُرجى الاستجابة بسرعة لتقليل التأخير. للمساعدة: الأسئلة الشائعة أو تواصل معنا.

الإرجاع والاسترداد

تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد لسياسة الإرجاع الخاصة بنا: سياسة الإرجاع (تشمل RMA، الاستثناءات، الأضرار أثناء النقل، والعيوب).

النزاعات وعمليات الاسترجاع البنكي (Chargeback)

قبل فتح نزاع أو Chargeback عبر Stripe/PayPal، يُرجى التواصل معنا أولاً عبر hello@123helmets.com (مدة الرد المعتادة 1–3 أيام عمل). غالباً ما يتم حل الحالات بسرعة أكبر عبر الدعم المباشر.

الملكية الفكرية والاستخدام المسموح

محتوى الموقع (النصوص، الصور، التصميم، الشعارات وغيرها) محمي بحقوق الملكية الفكرية. لا يجوز النسخ أو إعادة النشر أو الاستغلال دون إذن، باستثناء ما تسمح به القوانين المطبقة.

الاستخدام المحظور

يُحظر استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو لإلحاق الضرر بالخدمة (بما في ذلك محاولات الوصول غير المصرح به أو إعاقة عملية الدفع).

الحد من المسؤولية

إلى الحد المسموح به قانوناً، يتم توفير الموقع والمنتجات “كما هي”. لا شيء في هذه الشروط يحد من الحقوق الإلزامية للمستهلك التي قد تنطبق عليك في بلد إقامتك.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقانون إستونيا، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك قد تنطبق في ولايتك القضائية. الصياغة النهائية للاختصاص القضائي/المحاكم يجب مراجعتها مع مستشار قانوني وفق الأسواق المستهدفة.

التواصل

البريد الإلكتروني (الدعم والخصوصية): hello@123helmets.com (1–3 أيام عمل) · تواصل معنا · الأسئلة الشائعة
العنوان القانوني: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551, Estonia.