Términos de servicio

Definiciones

• Empresa / Nosotros: 123helmets OÜ (17409957), Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551, Estonia.
• Cliente / Tú: la persona o entidad que realiza el pedido.
• Productos: réplicas 1:1 de cascos de F1 y accesorios, destinados a exposición/colección.
• Días laborables: de lunes a viernes, excluidos festivos.
• Transportista (Carrier): empresa de mensajería utilizada (p. ej., FedEx según destino).
• Import Charges: IVA de importación, aranceles y posibles gastos de despacho/anticipo del transportista.
• Custom/Personalized: artículo hecho según especificaciones del cliente o claramente personalizado.
• DAP: Incoterms® 2020 Delivered At Place.

Aviso “exposición / colección”

Réplica para exposición/colección. No certificada para uso de protección. Nuestros productos no son EPI/PPE y no están certificados para carretera, circuito o competición. Te comprometes a no utilizarlos como equipo de protección.

Pedidos y aceptación

Cómo realizar un pedido

Al completar el proceso de compra en Finalizar compra, envías una solicitud de compra. Revisa tu Carrito y los datos de entrega antes del pago.

Confirmación y aceptación

El pedido se considera aceptado cuando confirmamos el envío o cuando confirmamos expresamente la aceptación. Podemos rechazar o cancelar un pedido por pago fallido, indisponibilidad, errores evidentes o sospecha razonable de fraude.

Precios y pagos (Stripe/PayPal)

Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el checkout. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen Import Charges. Los pagos se procesan mediante Stripe y/o PayPal.

Entrega e importación (DAP)

Para pedidos internacionales, los envíos se realizan bajo DAP. Consulta también Pedido y envío (DAP). A continuación incluimos la cláusula coherente con la política de envío:

Condiciones de entrega (DAP) y cargos de importación

Todos los envíos se realizan bajo los Incoterms® 2020 DAP (Entrega en Lugar). El cliente es el importador registrado, salvo que se indique lo contrario, y es responsable del IVA de importación, los aranceles aduaneros y cualquier cargo por despacho o adelanto del transportista en el momento de la entrega. Si el cliente se niega a pagar los cargos de importación y el envío es devuelto, el vendedor podrá deducir los gastos de envío de la devolución y del transportista de cualquier reembolso, siempre que lo permita la legislación aplicable.

Aduanas e incidencias

Los envíos internacionales pueden sufrir retrasos por controles aduaneros o procesos del transportista. Si el transportista solicita información o el pago de importación (especialmente en DAP), responde lo antes posible. Ayuda: Preguntas frecuentes o Contáctanos.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones (RMA obligatorio, excepciones, daños, artículos defectuosos y plazos).

Disputas y contracargos

Antes de abrir una disputa/contracargo con Stripe o PayPal, contáctanos en hello@123helmets.com (respuesta habitual en 1–3 días laborables). La mayoría de casos se resuelven más rápido a través del soporte.

Propiedad intelectual y uso del sitio

El contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipos y otros materiales) está protegido por derechos de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir o explotar el contenido sin autorización, salvo usos permitidos por ley.

Uso prohibido

No utilices el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan dañar el servicio (incluyendo intentos de acceso no autorizado, scraping abusivo o interferencia con el checkout).

Responsabilidad y limitaciones

En la medida permitida por la ley, el sitio y los productos se ofrecen “tal cual”. Nada de estos Términos limita los derechos imperativos del consumidor aplicables en tu país de residencia.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley de Estonia, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor aplicables en tu jurisdicción. La redacción final de jurisdicción/tribunales debe revisarse con asesoría legal según los mercados atendidos.

Contacto

Email (soporte y privacidad): hello@123helmets.com (respuesta 1–3 días laborables) · Contáctanos · FAQ
Dirección legal: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551, Estonia.