Conditions d’utilisation

Définitions

• Société / nous : 123helmets OÜ (17409957), Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551, Estonia.
• Client / vous : la personne ou l’entité passant commande.
• Produits : répliques de casques taille réelle et accessoires associés, destinés à l’exposition/collection.
• Jour(s) ouvré(s) : du lundi au vendredi, hors jours fériés au point d’expédition.
• Transporteur : prestataire de livraison (ex. FedEx selon destination).
• Frais d’import : TVA import, droits de douane, et frais de dédouanement/avance du transporteur.
• Personnalisé / sur-mesure : produit réalisé selon vos spécifications ou clairement personnalisé.
• DAP : Incoterms® 2020 Delivered At Place.

Avertissement “collector / exposition”

Réplique destinée à l’exposition / collection. Non certifiée pour un usage de protection. Nos répliques ne sont pas des EPI (PPE) et ne sont pas homologuées pour la route, la piste ou la course. Vous vous engagez à ne pas utiliser un produit comme équipement de protection.

Commandes et acceptation

Passer commande

En validant votre Panier puis en réglant via Commander, vous soumettez une offre d’achat.

Acceptation

La commande est acceptée lorsque nous confirmons l’expédition (ou lorsque nous confirmons explicitement l’acceptation). Nous pouvons refuser/annuler une commande en cas d’échec de paiement, d’indisponibilité, ou de suspicion raisonnable de fraude.

Prix et paiement (Stripe/PayPal)

Les prix sont affichés dans la devise présentée au moment du paiement. Sauf indication contraire, les prix n’incluent pas les Frais d’import. Les paiements sont traités via Stripe et/ou PayPal.

Livraison et frais d’import (DAP)

Conditions de livraison (DAP) et frais d’import

Toutes les expéditions sont effectuées selon Incoterms® 2020 DAP (Delivered At Place). Le client est l’importateur officiel (sauf mention contraire) et reste responsable, à la livraison, de la TVA import, des droits de douane et de tout frais de dédouanement/avance du transporteur. En cas de refus de paiement des frais d’import et de retour du colis, le vendeur peut déduire les frais de retour et frais transporteur de tout remboursement, lorsque le droit applicable le permet.

Détails complets : Commande et expédition (DAP).

Blocages douane et incidents de livraison

Les délais liés au dédouanement et aux contrôles sont hors de notre contrôle. Si le transporteur ou la douane vous contacte, répondez rapidement afin d’éviter un blocage. En cas de doute, consultez la FAQ ou contactez-nous.

Retours et remboursements

Les retours sont encadrés par notre Politique de retour (RMA, état, exceptions, traitement des défauts et erreurs).

Litiges de paiement / chargebacks

Avant d’ouvrir un litige Stripe/PayPal, merci de nous contacter à hello@123helmets.com (réponse sous 1–3 jours ouvrés). La majorité des situations se résolvent plus rapidement via notre support.

Limitations et responsabilités

Dans la limite autorisée par la loi, le site et les produits sont fournis “en l’état”. Aucune disposition n’a pour effet de limiter des droits impératifs du consommateur applicables.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit estonien, sans préjudice des protections impératives du consommateur applicables dans votre pays de résidence. La formulation exacte de juridiction doit être validée par un conseil selon vos marchés cibles.

Contact

Email : hello@123helmets.com (réponse sous 1–3 jours ouvrés) · Nous contacter · FAQ
Adresse légale : Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551, Estonia.