- شارل لوكلير
- لويس هاميلتون
- ماكس فيرشتابن
- لاندو نوريس
- آيرتون سينا
- مايكل شوماخر
- فرناندو ألونسو
- أوسكار بياستري
- جورج راسل
- أندريا كيمي أنتونيلي
- نيكو هولكينبيرغ
- جابرييل بورتوليتو
- بيير غاسلي
- فرانكو كولابينتو
- كارلوس ساينز
- أوليفر بيرمان
- سيرجيو بيريز
- فرناندو ألونسو
- فالتيري بوتاس
- إسحاق حجار
- آلان بروست
- جيمس هانت
سياسة الإرجاع
آخر تحديث: 17 يناير 2026
تشرح هذه السياسة شروط الإرجاع، آلية RMA، والاسترداد. يُرجى أيضاً مراجعة الطلب والشحن و الشروط والأحكام.
روابط سريعة: المتجر · حسابي · الأسئلة الشائعة · تواصل معنا
ملخص سريع
- RMA إلزامي: لا ترسل أي إرجاع قبل التواصل معنا.
- عنوان الإرجاع: يتم تزويدك به ضمن تعليمات RMA.
- المنتجات المخصصة: لا يمكن الإلغاء/الانسحاب بعد بدء الإنتاج (انظر أدناه) مع مراعاة الحقوق الإلزامية.
- العيوب/الضرر/المنتج الخاطئ: مسار منفصل وأولوية في المعالجة.
طلب إرجاع (RMA)
- أرسل رسالة إلى hello@123helmets.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سنرسل لك موافقة RMA وتعليمات الإرجاع (بما في ذلك عنوان الإرجاع).
- قم بتغليف المنتج بأمان وفق تعليمات RMA.
- أرسل الطرد وفق الإرشادات واحتفظ بإثبات الشحن.
- بعد الاستلام والفحص، نؤكد النتيجة والحل.
للمساعدة: تواصل معنا أو الأسئلة الشائعة.
حالة المنتج والتغليف
للإرجاع القياسي، يجب إعادة المنتج وفق تعليمات RMA، ومع الملحقات والتغليف قدر الإمكان. حيثما يسمح القانون، قد يتأثر الاسترداد إذا تسبب تغليف الإرجاع غير الكافي في تلف إضافي.
Custom & personalized items
Because these items are made to the customer’s specifications or clearly personalized, they are not eligible for cancellation/withdrawal once production has started, except where required by mandatory consumer law.
ملاحظة: لا تحد هذه الفقرة من مسار العيوب/عدم المطابقة أو أخطاء الشحن أو ضرر النقل.
عيوب/عدم مطابقة
إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق، تواصل معنا عبر hello@123helmets.com وأرفق صوراً/فيديو. إذا تم تأكيد المشكلة، سنقترح حلاً مناسباً (إصلاح/استبدال/استرداد جزئي أو كامل) بحسب الحالة والتوفر والحقوق الإلزامية.
ضرر أثناء النقل/DOA/منتج خاطئ
إذا استلمت طرداً تالفاً أو منتجاً خاطئاً أو ناقصاً:
- التقط صوراً للصندوق الخارجي والملصق والتغليف الداخلي والمنتج.
- احتفظ بجميع مواد التغليف.
- أرسل رسالة إلى hello@123helmets.com مع رقم الطلب والصور.
سنوجهك للحل الأنسب (استبدال/استرداد/إجراء مع شركة الشحن) حسب الحالة.
الاسترداد
يتم تنفيذ الاسترداد المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية (Stripe/PayPal) ما لم تتطلب القوانين خلاف ذلك. قد تختلف المدد حسب نوع الطلب وإجراءات مزودي الدفع.
رفض الاستلام وDAP
يتم الشحن وفق DAP: يتحمل المستلم رسوم الاستيراد عند التسليم. إذا تم رفض الاستلام وأُعيدت الشحنة، فقد يتم خصم تكاليف الإرجاع ورسوم شركة الشحن من أي استرداد (إن وجد) حيثما يسمح القانون. راجع: الطلب والشحن (DAP).
إذا واجهت مشكلة في رسوم الاستيراد، تواصل معنا قبل رفض الاستلام.
حقوق المستهلك الإلزامية
لا شيء في هذه السياسة يحد من حقوق المستهلك الإلزامية التي قد تنطبق في بلد إقامتك.