- شارل لوكلير
- لويس هاميلتون
- ماكس فيرشتابن
- لاندو نوريس
- آيرتون سينا
- مايكل شوماخر
- فرناندو ألونسو
- أوسكار بياستري
- جورج راسل
- أندريا كيمي أنتونيلي
- نيكو هولكينبيرغ
- جابرييل بورتوليتو
- بيير غاسلي
- فرانكو كولابينتو
- كارلوس ساينز
- أوليفر بيرمان
- سيرجيو بيريز
- فرناندو ألونسو
- فالتيري بوتاس
- إسحاق حجار
- آلان بروست
- جيمس هانت
تتبّع طلبك خلال ثوانٍ
أدخل رقم الطلب والبريد الإلكتروني الخاص بالفوترة لعرض حالة الطلب ومعلومات التتبّع.
ملاحظة: قد يستغرق ظهور التتبّع 24–48 ساعة بعد الشحن (إنشاء الملصق، أول مسح لدى شركة الشحن…).
تحقّق سريع 15 ثانية
- استخدم نفس البريد الإلكتروني الذي استعملته أثناء الدفع.
- قد يظهر رقم الطلب بصيغة #5645 (أو مشابه).
- إذا تم الشحن للتو، انتظر 24–48 ساعة لأول تحديثات التتبّع.
- في الشحن الدولي قد تكون تحديثات المسح أقل خلال النقل.
نصيحة: احتفظ برقم الطلب — يسرّع أي طلب دعم بشكل كبير.
أين أجد رقم الطلب؟
- في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- في صفحة “شكراً لك” مباشرة بعد الدفع.
- إذا لديك حساب: ضمن “حسابي” في سجل الطلبات.
هل ترى “تم إنشاء ملصق الشحن” أو “الجمارك”؟ هذا طبيعي — ستجد شرحاً واضحاً أسفل النموذج. إذا بدا الأمر متوقفاً، تواصل معنا مع رقم الطلب: اتصل بنا.
حالات التتبّع الشائعة (شرح مبسّط)
حالات “طبيعية”
- تم الاستلام / تم قبول الشحنة: شركة الشحن استلمت الطرد (أول مسح).
- قيد النقل: الطرد ينتقل بين المراكز. في الشحن الدولي قد تكون التحديثات أقل.
- خارج للتسليم: التسليم متوقع اليوم (تحقق من العنوان/الهاتف إن لزم).
- تم التسليم: تحقق من الجيران/الاستقبال/المكان الآمن. إن لزم، تواصل معنا مع رقم الطلب.
حالات تثير القلق غالباً
- تم إنشاء ملصق الشحن: تم إنشاء الملصق لكن لا يوجد مسح بعد. انتظر 24–48 ساعة بعد الشحن.
- الجمارك: قد يحدث في الشحن الدولي. قد يستغرق 24–72 ساعة (وأحياناً أكثر).
- استثناء / مشكلة: عنوان غير مكتمل، طقس، أو حدث طارئ. تواصل معنا مع رقم الطلب.
ملاحظة: قد تختلف العبارات بحسب شركة الشحن (مثل FedEx)، لكن المعنى واحد. تفاصيل الشحن هنا: الطلب والشحن.
للشحن الدولي: قد تظهر “الجمارك” وقد يُطلب من المستلم دفع رسوم/ضرائب استيراد محلية حسب بلد الوجهة.
الأسئلة الشائعة
أرى “تم إنشاء ملصق الشحن”. هل تم شحن طلبي فعلاً؟
غالباً نعم — تم إنشاء الملصق. قد يتأخر أول مسح لدى شركة الشحن 24–48 ساعة.
النظام يقول “لم يتم العثور على الطلب”.
تأكد من استخدام البريد الإلكتروني للفوترة (المستخدم أثناء الدفع) ونسخ رقم الطلب بدقة كما في رسالة التأكيد.
لماذا لا يتحدث التتبّع؟
قد تمر الشحنة بفترات دون مسح، خصوصاً في الشحن الدولي. إن طال الأمر، تواصل معنا مع رقم الطلب.
الحالة “تم التسليم” لكني لم أستلم.
تحقق من الجيران/الاستقبال/المكان الآمن. ثم تواصل معنا — سنساعدك بالخطوات المناسبة.
الحالة “الجمارك”. ماذا أفعل؟
في أغلب الحالات يكفي الانتظار. إذا كانت هناك إجراء مطلوب، غالباً تتواصل الجمارك أو شركة الشحن مع المستلم.
هل يمكنني التتبّع بدون رقم طلب؟
هذا النموذج يحتاج رقم الطلب والبريد الإلكتروني للفوترة. إذا لم تجدهما، تواصل معنا مع الاسم، التاريخ، والقيمة التقريبية.
هل تحتاج مساعدة؟ دعم “white-glove”
إذا بدا شيء متوقفاً، راسلنا مع رقم الطلب. سنرد بأسرع ما يمكن وبطريقة واضحة ومطمئنة.
الخصوصية: يستخدم هذا القسم رقم الطلب والبريد الإلكتروني للفوترة فقط لاسترجاع حالة الطلب.
راجع: سياسة الخصوصية ·
شروط الخدمة.