- Charles Leclerc
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FAQ
123Helmets
Bienvenido a la FAQ 123Helmets. Aquí encontrarás respuestas claras sobre pagos, envíos internacionales, tallas, devoluciones y soporte.
Esta FAQ 123Helmets está pensada para ayudarte antes de comprar. Aviso: nuestros cascos son réplicas / artículos de colección y no están certificados FIA/Snell/DOT para uso en carretera o competición profesional.
- Elegir talla: Tabla de tallas
- Envío y seguimiento: Pedido y envío
- Soporte: Contáctanos
A continuación, encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, el proceso de pedido y las políticas. Si no encuentra su pregunta aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Métodos de pago & checkout seguro
Checkout seguro: todos los pagos se procesan mediante una conexión cifrada.
Aceptamos PayPal y las principales tarjetas de débito/crédito. Según el dispositivo y la región, también puede aparecer Apple Pay y Google Pay en el checkout.
¿Dudas? Contáctanos: https://123helmets.com/es/contactanos/
Envío internacional & seguimiento
Enviamos a todo el mundo. Las opciones de envío y el seguimiento dependen del destino y del método seleccionado.
Más información: https://123helmets.com/es/pedido-y-envio/
Aduanas & impuestos de importación
En pedidos internacionales pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas locales al recibir el paquete.
Estos cargos suelen ser responsabilidad del comprador y no dependen de nosotros.
Talla & ajuste — cómo elegir
Mide la circunferencia de tu cabeza y compárala con nuestra guía para elegir la talla correcta.
- Mide alrededor de la parte más ancha (sobre cejas y orejas).
- Si estás entre tallas, elige según el ajuste deseado.
Tabla de tallas: https://123helmets.com/es/tabla-de-tallas/
¿Son cascos homologados para pista o carretera?
Importante: nuestros cascos son réplicas / artículos de colección.
No están certificados FIA / Snell / DOT y no están destinados a uso profesional en competición ni a uso en carretera/moto.
Condiciones: https://123helmets.com/es/condiciones-del-servicio/
¿Qué incluye el pedido?
El contenido puede variar según el modelo y la ficha del producto.
- La página del producto indica lo que incluye (casco + posibles accesorios).
- Los extras opcionales (si existen) se muestran antes del checkout.
¿Quieres confirmación? https://123helmets.com/es/contactanos/
Personalización (nombre, colores, diseño)
Según el producto, pueden existir opciones de personalización (p. ej., nombre, detalles de color o diseño).
Envíanos tu idea y referencias: https://123helmets.com/es/contactanos/
Confirmaremos lo que es posible antes de que realices el pedido.
Cambios y cancelaciones de pedido
Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.
Haremos lo posible por ayudar, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento.
Contacto: https://123helmets.com/es/contactanos/ · Términos: https://123helmets.com/es/condiciones-del-servicio/
Devoluciones & reembolsos
Queremos que compres con confianza. La elegibilidad depende del estado del producto y de la normativa aplicable.
- Si corresponde, puedes solicitar la devolución dentro de 14 días desde la entrega.
- Los artículos deben devolverse en estado original, con todas las piezas y el embalaje.
Política de devoluciones: https://123helmets.com/es/politica-de-devoluciones/
Paquete dañado o incidencia al recibirlo
Si el paquete llega dañado o hay un problema al recibirlo, contáctanos rápidamente.
- Toma fotos claras de la caja, la etiqueta y el artículo.
- Conserva el embalaje hasta que confirmemos los pasos.
Contacto: https://123helmets.com/es/contactanos/ · Envío: https://123helmets.com/es/pedido-y-envio/
Pedidos al por mayor (equipos, empresas, eventos)
Podemos gestionar pedidos al por mayor para equipos, empresas o proyectos especiales.
El precio y la viabilidad dependen de cantidades, modelos y posibles personalizaciones.
Solicitar presupuesto: https://123helmets.com/es/contactanos/
Contacto & soporte
¿Necesitas ayuda antes o después de tu pedido? Nuestro equipo está para ayudarte.
Contacto: https://123helmets.com/es/contactanos/
Privacidad: https://123helmets.com/es/politica-de-privacidad/
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Recordatorio: réplicas/colección (no FIA/Snell/DOT para carretera o uso profesional).
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