Traccia il tuo ordine in pochi secondi

Inserisci qui sotto il tuo ID ordine (Order ID) e la tua email di fatturazione (Billing email) per visualizzare stato e tracking.
Nota: il tracking può richiedere 24–48 ore per comparire dopo la spedizione (etichetta creata, prima scansione del corriere, ecc.).

Checklist rapida 15 sec

  • Usa la stessa email inserita al checkout.
  • Il tuo numero ordine può essere simile a #5645 (o formato simile).
  • Se è appena stato spedito, attendi 24–48 ore per i primi aggiornamenti.
  • Spedizioni internazionali: durante il transito le scansioni possono essere meno frequenti.

Consiglio: tieni a portata di mano il numero ordine — accelera qualsiasi richiesta di assistenza.

Dove trovo il mio numero ordine?

  • Nell’email di conferma dell’ordine.
  • Nella pagina di ringraziamento dopo il pagamento.
  • Se hai un account: storico ordini in “Il mio account”.
Link utili: Ordini e spedizioni · FAQ · Supporto

Vedi “Etichetta creata” o “Dogana”? È normale — trovi la spiegazione subito sotto il modulo. Se qualcosa sembra bloccato, contattaci indicando il tuo numero ordine: Contattaci.

Per rintracciare il tuo ordine inserisci il tuo ID ordine nel campo sottostante e premi il bottone "Traccia". Ti sarà mostrata la ricevuta e l'email di conferma che avresti dovuto ricevere.

Stati di tracking più comuni (spiegazione)

Gli stati "classici"”

  • Ritirato / Preso in carico: il corriere ha ricevuto il pacco (prima scansione).
  • In transito: il pacco si muove tra hub. In internazionale le scansioni possono essere più rare.
  • In consegna: consegna prevista oggi (controlla indirizzo/telefono).
  • Consegnato: verifica vicino/portineria/luogo sicuro. Se serve, contattaci con il numero ordine.

Gli stati che preoccupano (ma spesso sono normali)

  • Etichetta creata: l’etichetta esiste, ma il pacco non è ancora stato scansionato. Attendi 24–48 ore dopo la spedizione.
  • In dogana: possibile per spedizioni internazionali. Può richiedere 24–72 ore (a volte di più).
  • Eccezione: indirizzo incompleto, meteo, evento imprevisto, ecc. Contattaci con il numero ordine per velocizzare.

Nota: a seconda del corriere (es. FedEx), i testi dei “status” possono variare leggermente — il significato resta lo stesso.

FAQ

Il tracking mostra “Etichetta creata”: l’ordine è già partito?

Di solito sì: l’etichetta è stata generata. La prima scansione può richiedere 24–48 ore.

Inserisco i dati ma risulta “ordine non trovato”.

Verifica di usare l’email di fatturazione (quella usata al checkout) e copia l’ID ordine esattamente come nell’email di conferma.

Perché il tracking non si aggiorna?

Durante il transito (soprattutto internazionale) può esserci un periodo senza scansioni. Se dura troppo, contattaci indicando il numero ordine.

Risulta “Consegnato” ma non ho ricevuto nulla.

Controlla vicino/portineria/luogo sicuro. Poi contattaci: ti aiutiamo ad avviare una verifica con il corriere se necessario.

“Dogana” / “Customs hold”: cosa devo fare?

Nella maggior parte dei casi basta attendere. Se serve un’azione, il corriere o la dogana contattano di solito il destinatario.

Posso tracciare senza numero ordine?

Il modulo richiede numero ordine ed email di fatturazione. Se non li trovi, contattaci con data, nome e importo indicativo.

Serve aiuto? Assistenza “white-glove”

Se qualcosa sembra bloccato, scrivici indicando il tuo numero ordine. Rispondiamo il più rapidamente possibile, con un supporto chiaro e rassicurante.

Contatta l’assistenza Ordini e spedizioni Resi FAQ
Privacy: questo modulo usa ID ordine e email di fatturazione solo per recuperare lo stato dell’ordine. Vedi: Informativa sulla privacy · Termini di servizio.